Какое-то время назад мне написал на электронную почту наш покупатель из Англии (самому не вериться, но скорее всего мы единственный интернет-магазин наручных часов в РФ, продающий свои часы не только в России). Его интересовало, сможем ли мы разобрать часы Perrelet и заменив изображение на циферблате, собрать их таким образом, чтобы «турбина» часов по-прежнему работала.
Пока мы обсуждали стиль и проработку требуемого изображения, он нашел нужные ему часы в Московском ломбарде, но не смог их купить, ломбард отказывался получать деньги переводом и отправлять часы в Англию. По чему и с чем это связано загадка….
Perrelet Turbine Erotic
В силу того, что часы с нужным изображением были найдены, задача упростилась: купить часы и переслать их конечному покупателю.
Заказчик перевел нам на долларовую карту банка требуемую сумму в $ (цена за часы в ломбарде стояла в $), деньги с карты были получены в банкомате (уважение к качеству и простоте работы с банком ВТБ значительно выросло в моих глазах, так как ранее такие операции мне проводить не приходилось, да и предположить, что в торговом центре, в банкомате можно снять крупную сумму в валюте, я до этого момента не мог).
Получив перевод, я связался с ломбардом и попросил:
Отложить часы на несколько дней
Прислать фотографии часов
Ломбард логично ответил, что:
Что бы отложить часы нужно внести депозит
Фотографии новых часов они не высылают
Оба утверждения были логичны, я внес депозит и через несколько дней отправил курьера в ломбард. Я намеренно не называю имя ломбарда, так как не вижу в этом особого смысла, уверен, что качество и суть работы в любом крупном Московском ломбарде будет одинаковой, возможно она где-то будет хуже, но лучше не будет точно.
И с этого момента начались «страсти-мордасти»:
Для начала часы были предоставлены в рваной не новой коробке. Напоминаю – мы приехали за новыми неношеными часами в пленках.
Следовательно:
или часы не новые, и нам продают бывшие в употреблении часы, прошедшие полировку для восстановления внешнего вида с заменой ремешка в родной, не новой упаковке
или часы новые, но без коробки
или часы новые, и с коробкой, но она нужна под другие часы и нам пытаются продать чужую коробку, от других часов
Курьер возмутился, и сотрудник ломбарда ушел на поиски. В общей сложности курьер провел в ломбарде применю 1,5 часа и по его словам движение людей было очень сильное, приносились и уносились Rolex, из ломбарда выносили картины и антиквариат, постоянно кто-то, что-то покупал и продавал. Жизнь кипела.
Пока курьер ждал, он спросил разрешения снять с часов пленки и осмотреть их. Ему разрешили, он снял плёнки и логотип бренда на заводной головке развалился на две части, половина изображения осталась на пленке, половина на часах.
Как такое могло произойти?
Вариантов несколько:
Часы в пленки могли упаковывать сотрудники ломбарда уже после повреждения заводной головки, надеясь, что часы не осмотрят, а то, что развалилось вне ломбарда не в их компетенции
Часы упаковывались без повреждений и уже после упаковки получили удар, повредивший эмаль на заводной головке часов
Бренд Perrelet настолько не качественно собирает часы, что они разваливаются на глазах
Ломбард предложил скидку или ремонт, но отправить заказчику часы в таком состоянии безусловно было недопустимо.
Мы выслали все фотографии в Англию и сошлись на том, что, если головку часов можно отремонтировать часы по-прежнему востребованы и заказчик готов их оплатить.
Мы договорились с ломбардом о ремонте и стали ждать. Через несколько дней я связался с продавцом и получил фотографии отремонтированных часов. Головку залили черной эмалью, логотип бренда был утерян.
Я вновь переслал фотографии часов заказчику и получил подтверждение, что его все устраивает и он готов оплатить часы.
Курьер вновь был отправлен в золотые часы ломбард… и корпус часов оказался поцарапан.
Повторюсь — мы приехали за новыми часами, по которым при заказе и предоплате отказались высылать фотографии. Часы-то новые, что там фотографировать?
В конечном итоге мы разрешили все проблемы с покупкой часов, но ощущение барахолки становилось все сильнее. Если бы я что-то покупал для себя, я бы давно остановился, но в этой задаче решения были не за мной.
Основные выводы, которые я вынес для себя:
Покупка в ломбарде — это всегда риск, как русская рулетка: повезет – не повезет
Если вы не столкнулся с проблемами — это не говорит о том, что их нет
Вероятность купить новые неношеные часы, не зависимо от слов продавца 50 на 50
Цены ломбарда значительно дороже цен часового форума
Работа ведется без кассового аппарата с нарушением всех правил
Предполагаю (повторюсь, именно предполагаю, знать это точно, я не могу) при покупке часов не проверятся их история и не фиксируется имя продавца, как следствие можно купить краденные вещи
Продажа через ломбард выгодна если деньги нужны срочно (это плюс)
Есть возможность найти часы не доступные к продаже у официальных представителей бренда (и это тоже плюс)